Libro de Reclamaciones

Fecha:

Nº 000 000003-2026

Este número se actualizará cuando termine de registrarse

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

Establecimientos físicos: DECORSTONE SAC, RUC 20504990657, C. Jorge Isaac 130, Surquillo, Lima. Tienda en línea: ROCA DEPOT S.A.C., RUC 20613885545, Calle Jorge Isaacs N.º 130, urbanización La Calerita, Surquillo, Lima.

1. Identificación del consumidor reclamante

Soy menor de edad

*Esto aplica si el reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo**Queja***

Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Adjuntar Archivo

*Adjuntar PDF, PPTX, WORD, JPG o PNG.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha límite de respuesta (15 días hábiles, improrrogables): Viernes, 20 de Noviembre del 2026

Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

SiNo

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