POLÍTICA DE PRIVACIDAD – WWW.DECORSTONE.COM.PE

Última actualización: [28/04/2026]

1. Identificación del titular del banco de datos

DECOR STONE SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA RUC: 20504990657 Domicilio: Calle Jorge Isaacs 130, Surquillo, Lima 15036, Perú Correo de contacto: marketing@decorstone.com.pe

DECOR STONE actúa como titular y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

2. Datos personales recopilados

DECOR STONE puede recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos de identificación y contacto:

• Nombres y apellidos o razón social.
• DNI, RUC u otro documento de identidad.
• Dirección, distrito, provincia, departamento.
• Correo electrónico.
• Teléfono fijo y/o celular (incluyendo número de WhatsApp).

2.2. Datos comerciales:

• Productos consultados o cotizados.
• Historial de cotizaciones, pedidos y compras.
• Forma de pago utilizada (sin almacenar datos completos de tarjeta).
• Dirección de despacho.

2.3. Datos de navegación:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico (UTM).
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 9).

2.4. Comunicaciones:

• Contenido de mensajes enviados por WhatsApp, correo o formularios web.

DECOR STONE no recopila datos sensibles (origen racial, salud, biométricos, religión, etc.) salvo consentimiento expreso y finalidad específica.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

3.1. Finalidades necesarias para la relación comercial:

• Atender solicitudes de cotización y consultas.
• Gestionar pedidos, despachos e instalación.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias.
• Atender reclamos, garantías y servicio postventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

3.2. Finalidades adicionales (sujetas a consentimiento):

• Envío de comunicaciones comerciales, ofertas y novedades de DECOR STONE.
• Análisis estadístico y segmentación para mejorar productos y experiencia de usuario.
• Atribución de campañas de marketing y medición de desempeño publicitario.
• Remarketing y publicidad personalizada en plataformas de terceros (Meta, Google).

El usuario puede aceptar o rechazar las finalidades adicionales sin que ello afecte la atención de su consulta o pedido.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se sustenta en:

• Consentimiento del titular (cuando corresponda).
• Ejecución de relación contractual o medidas precontractuales solicitadas por el titular.
• Cumplimiento de obligación legal (facturación, libros contables, normativa SUNAT).
• Interés legítimo del titular del banco de datos para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, conforme a ley.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservan por:

• 10 años para datos asociados a operaciones comerciales y comprobantes de pago, conforme a normativa tributaria peruana.
• Hasta revocación del consentimiento para datos tratados con fines de marketing.
• Plazos específicos establecidos por ley para datos laborales, contractuales o de garantía.

Vencidos los plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente cancelados, salvo obligación legal de conservación.

6. Transferencia y comunicación de datos

DECOR STONE puede compartir datos con:

6.1. Encargados de tratamiento (proveedores):

• Servicios de hosting y correo electrónico.
• Plataformas de WhatsApp Business y CRM.
• Plataformas de analítica (Google Analytics) y publicidad (Meta, Google Ads).
• Empresas de transporte y logística para despacho.
• Pasarelas de pago y entidades bancarias.
• Proveedores de servicios contables, legales y de cobranza.

6.2. Autoridades: cuando exista requerimiento legal de SUNAT, Indecopi, Poder Judicial, Ministerio Público u otras entidades competentes.

6.3. Transferencia internacional: algunos proveedores (hosting, analítica, publicidad) están ubicados fuera del Perú (principalmente Estados Unidos y Unión Europea). Estas transferencias se realizan bajo garantías contractuales que aseguran un nivel de protección adecuado conforme a la Ley 29733.

DECOR STONE no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de estos terceros.

7. Derechos del titular (Derechos ARCO y otros)

El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos suyos se tratan y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión cuando los datos sean inadecuados o excesivos.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivo legítimo.
• Información: sobre las condiciones del tratamiento.
• Revocación del consentimiento otorgado.

Cómo ejercer estos derechos: Enviar solicitud a marketing@decorstone.com.pe indicando: nombre completo, número de DNI, derecho que se ejerce, descripción clara del pedido y domicilio o correo para respuesta. Se debe adjuntar copia del DNI o documento de identidad.

DECOR STONE responderá en los plazos establecidos por la Ley 29733 (20 días para acceso, 10 días para rectificación, cancelación y oposición, contados desde la recepción completa de la solicitud).

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad de los datos

DECOR STONE implementa medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, conforme a la Directiva de Seguridad de la Información de la ANPDP.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, DECOR STONE actuará conforme a los protocolos legales aplicables.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

• Funcionamiento básico del sitio.
• Análisis estadístico (Google Analytics).
• Atribución y marketing (Meta Pixel, Google Ads, entre otros).
• Personalización de contenido y publicidad.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies a través del banner de consentimiento al ingresar al sitio, y puede modificar su configuración en cualquier momento desde el navegador.

El rechazo de cookies no esenciales no afecta el acceso al contenido del sitio, pero puede limitar ciertas funcionalidades.

Para mayor detalle, consultar la Política de Cookies publicada en el sitio.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. DECOR STONE no recopila intencionalmente datos de menores. Si se detecta tratamiento de datos de menores sin autorización del padre, madre o tutor, dichos datos serán cancelados.

11. Banco de datos personales

DECOR STONE inscribe sus bancos de datos personales en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales conforme a la normativa aplicable. La denominación, finalidad y características de los bancos pueden ser consultadas en el portal de la ANPDP.

12. Modificaciones

Esta Política puede ser actualizada en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio con la fecha de «última actualización» indicada al inicio. Cambios sustanciales serán comunicados por los medios disponibles.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes de derechos ARCO o cualquier asunto relacionado con esta Política:

DECOR STONE S.A.C. Calle Jorge Isaacs 130, Surquillo, Lima 15036 Correo: marketing@decorstone.com.pe